La impactante tormenta que azotó a varias provincias y a la Capital Federal dejó a miles de usuarios sin luz e importantes destrozos en hogares, empresas, vehículos y mobiliario urbano, entre otros. En el Gran Buenos Aires, hasta las 11.30, había unos 240.000 usuarios de Edesur sin suministro eléctrico, mientras que los afectados en el área de concesión de Edenor ascendían a 6000. Pasadas las 14, Edenor ya había normalizada casi por completo la situación, pero Edesur tenía casi 160.000 usuarios sin servicio.

El desperfecto en el caso de Edesur estaría en algunas subestaciones que quedaron desenganchadas (Maciel, Sarandí, Don Bosco, Santa Catalina) y serían energizadas hoy mismo. En el resto de líneas que fueron afectadas por el temporal, desde la empresa informaron que ya se habrían efectuado las recorridas y reparaciones correspondientes (en general retiro de objetos- ramas/árboles) y se habrían re energizado sin inconvenientes.

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En cuanto a Edenor, fuentes de la compañía dijeron a LA NACION que desde la madrugada los equipos se encuentran trabajando en las zonas afectadas para despejar cualquier tipo de peligro que pueda haber en la vía pública, producto del fuerte temporal de viento y lluvia. “El resguardo de la seguridad, tanto para los vecinos como para el personal, es la prioridad número uno para poder operar de manera segura. Con el correr de las horas estamos logrando avanzar con la restitución del servicio en diversas zonas del área de concesión”, agregaron.

Por su parte, el secretario de Energía, Eduardo Rodríguez Chirillo, dijo a este diario que están trabajando para conocer la cantidad de usuarios afectados por zona y tiempos de reposición del servicio.

Actualmente, el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE), que interviene en este tipo de situaciones, está acéfalo porque el exinterventor Walter Martello renunció el 10 de diciembre pasado. El 31 próximo vence el decreto de emergencia por el cual tanto el ENRE como el Ente Nacional Regulador del Gas (Enargas) están intervenidos, con lo cual el Gobierno de Javier Milei debería sacar en breve otro decreto para continuar con la intervención y definir quiénes serían las nuevas autoridades.

En principio hay dos vías de reclamos para quienes hayan tenido alguna rotura o desperfecto: el seguro o la distribuidora.

1- Ante la distribuidora: hay que saber que las empresas se tienen que hacer cargo de todo daño provocado por la suba o baja de tensión a la hora de restituir el servicio. El reclamo se efectúa primero ante la distribuidora (Edenor o Edesur) con la factura acompañada de la descripción de los artefactos dañados, sin importar que se haya realizado un reclamo por falta de suministro. Si la empresa no responde, el reclamo se debe elevar al ENRE.

2- Seguros: hay mucha gente que desconoce contar con seguros de hogar porque quizás no los suscribieron directamente, sino a través de paquetes de tarjetas/cuentas o seguros en bancos, pero los reclamos funcionan más rápido por esa vía y es importante hacerlos por el corte de suministro. En este caso, hay que presentar hora y fecha de corte, presupuesto de artefactos dañados y el seguro tiene la obligación de reparar o restituir el artefacto. “Hay seguros para el hogar, el consorcio o el comercio que te cubren por lluvias, pero hay que ver la letra chica. Depende de la compañía y la cobertura que se tenga. En el caso de los autos, si se cuenta con un seguro todo riesgo, no importa qué es lo que pasó, te lo tienen que cubrir. Tenés que pagar la franquicia y el resto te lo tiene que pagar la aseguradora. Entiendo que en la mayoría de los casos de autos afectados por la tormenta se estaría hablando destrucción total, entonces hay que ver póliza por póliza”, explicó Rodolfo Rossi, de RS seguros.